1. Dénomination de la qualification :
Agent d'opérations location.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z / 71-1Z / 71-2A.
3. Objet de la qualification :
L'agent d'opérations location réalise les activités visant la location de véhicules auprès de la clientèle.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités de service :
Activités concourant à la location de véhicules :
― accueil de la clientèle (au comptoir, par téléphone...) ;
― conseil portant sur les produits et services proposés par l'entreprise ;
― vente de produits et services ;
― livraison et reprise des véhicules ;
― facturation, encaissement ;
― vérification du véhicule (départ et retour).
B. - Activités de gestion administrative :
― établissement et suivi des contrats de location ;
― enregistrement, modification ou annulation des réservations ;
― établissement, transmission et classement de tous documents internes, administratifs et comptables ;
― classement et mise à jour de la documentation professionnelle ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― établissement de rapports d'activité (suivi des mouvements de voiture, état du parc...).
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 3 ;
― échelons majorés accessibles : 4 et 5 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5,
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.04 de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants correspondant à l'objet de la qualification :
- CAP ou BEP ;
- CQP agent d'opération location ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers la qualification de :
― agent d'opérations location spécialiste (fiche J.6.1) ;
― coordinateur préparation de véhicules de location (fiche J.17.1).
Transversale :
Voir Panorama.
(1) Selon les modalités prévues par la convention collective.