Les fiches de qualification suivantes, ci-annexées au présent accord, sont nouvellement créées au sein du RNQSA :
– « Conseiller produits » – fiche CC.6.1 ;
– « Téléconseiller VL/Téléconseiller VUI » – fiche CC.6.2 ;
– « Conseiller produits confirmé » – fiche CC.9.1 ;
– « Téléconseiller pièces de rechange et accessoires (PRA) » – fiche D.6.2.
Les organisations soussignées précisent que les trois premières fiches susmentionnées relèvent d'une nouvelle filière au sein du RNQSA, intitulée « Parcours client ».
Afin de tenir compte de la création de ces quatre fiches de qualification, les organisations soussignées indiquent que le sommaire du RNQSA -- ci-annexé également -- est modifié. Les modifications apportées apparaissent en gras et italique.