A-t-on un droit de rétractation sur Leboncoin ou Vinted ?
En bref
Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique que si vous achetez à un professionnel. Entre particuliers, sur Leboncoin ou Vinted, il n'existe pas de droit de rétractation légal.
Dernière mise à jour : · Sources : Légifrance (art. L221-18, art. L221-21, art. L221-28, art. L221-3)
Le principe : le droit de rétractation concerne les professionnels
Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux contrats conclus à distance entre un consommateur et un professionnel (art. L221-18).
Sur Leboncoin ou Vinted, il faut donc distinguer deux situations :
1. Vous achetez à un particulier
Si le vendeur est un simple particulier qui vend ses affaires personnelles (pas d'activité commerciale régulière), il n'est pas un professionnel. Les règles du Code de la consommation ne s'appliquent pas. Vous n'avez donc pas de droit de rétractation légal.
Si le vendeur accepte quand même une reprise ou un remboursement, c'est un geste commercial de sa part, pas une obligation légale.
2. Vous achetez à un professionnel
Certains vendeurs sur ces plateformes sont des professionnels (comptes "pro", boutiques, vendeurs qui revendent régulièrement à but lucratif). Dans ce cas, le contrat est un contrat à distance classique, et le droit de rétractation de 14 jours s'applique (art. L221-18).
Ce délai peut être écarté dans certains cas prévus par la loi, par exemple :
- biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés,
- biens descellés après livraison pour des raisons d'hygiène,
- biens susceptibles de se détériorer rapidement (art. L221-28).
Pour exercer ce droit, il suffit d'informer clairement le professionnel de votre décision de vous rétracter, par le formulaire prévu ou par une déclaration sans ambiguïté (art. L221-21).
Comment savoir si le vendeur est un professionnel ?
Regardez :
- le statut affiché sur l'annonce (particulier ou professionnel),
- la régularité et le volume des ventes,
- si le prix inclut la TVA ou mentionne un numéro SIRET.
En cas de doute ou de litige, vous pouvez contacter la DGCCRF ou une association de consommateurs pour vous aider à qualifier la vente.
En résumé
- Particulier à particulier : pas de droit de rétractation légal.
- Professionnel à consommateur : droit de rétractation de 14 jours, sauf exceptions (art. L221-18, art. L221-28).
Si un litige survient, un avocat ou une association de consommateurs peut vous aider à déterminer le statut du vendeur et vos droits.
Sources
Articles de loi cités
Code de la consommation
Article L221-18
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour : 1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4 ; 2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.
Code de la consommation
Article L221-21
Le consommateur exerce son droit de rétractation en informant le professionnel de sa décision de se rétracter par l'envoi, avant l'expiration du délai prévu à l'article L. 221-18, du formulaire de rétractation mentionné au 7° de l'article L. 221-5 ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. Le professionnel peut également permettre au consommateur de remplir et de transmettre en ligne, sur son site internet, le formulaire ou la déclaration prévus au premier alinéa. Dans cette hypothèse, le professionnel communique, sans délai, au consommateur un accusé de réception de la rétractation sur un support durable. Pour les contrats conclus à distance au moyen d'une interface en ligne, le professionnel met à la disposition du consommateur, sans frais pour ce dernier, une fonctionnalité lui permettant d'exercer gratuitement son droit de rétractation avant l'expiration du délai prévu à l'article L. 221-18. Un décret fixe les modalités de présentation et d'utilisation de cette fonctionnalité, de nature à garantir un accès facile, direct et permanent du consommateur à celle-ci.
Code de la consommation
Article L221-28
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, dont l'exécution a commencé avec son accord préalable et exprès et avec la reconnaissance par lui de la perte de son droit de rétractation, lorsque la prestation aura été pleinement exécutée par le professionnel ; 2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ; 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; 4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; 5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; 6° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ; 7° De fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ; 8° De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ; 9° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ; 10° De fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications ; 11° Conclus lors d'une enchère publique ; 12° De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ; 13° De fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, lorsque : a) Il a donné préalablement son consentement exprès pour que l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de rétractation ; et b) Il a reconnu qu'il perdra son droit de rétractation ; et c) Le professionnel a fourni une confirmation de l'accord du consommateur conformément aux dispositions du deuxième l'alinéa de l'article L. 221-13.
Code de la consommation
Article L221-3
Les dispositions des sections 2, 3, 6 du présent chapitre applicables aux relations entre consommateurs et professionnels, sont étendues aux contrats conclus hors établissement entre deux professionnels dès lors que l'objet de ces contrats n'entre pas dans le champ de l'activité principale du professionnel sollicité et que le nombre de salariés employés par celui-ci est inférieur ou égal à cinq.
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